سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 12 يوليو 2026
في متجر روح السوق نوضّح لك كل شي عن التوصيل بكل بساطة وصراحة: التوصيل مجاني داخل المملكة، والدفع عند الاستلام، وتتفقدين طلبك عند الباب قبل ما تدفعين. اقري التفاصيل هنا وبتكونين مرتاحة.
التوصيل مجاني داخل المملكة
التوصيل مجاني تمامًا داخل المملكة العربية السعودية. سعر المنتج هو اللي تدفعينه للمندوب، وما نضيف عليك أي رسوم شحن.
الدفع عند الاستلام
الدفع عندنا نقدًا عند الاستلام فقط — يعني تدفعين للمندوب وقت ما يوصلك الطلب لباب البيت. ما في دفع أونلاين، ولا بطاقات، ولا تقسيط. والأهم: تدفعين بعد ما تتفقدين الطرد وتقبلينه، مو قبل.
المناطق اللي نوصّل لها
نوصّل لمدن المملكة على امتداد أنحائها. لو عنوانك في منطقة بعيدة أو خارج نطاق شركة التوصيل، بنوضّح لك ذلك وقت تأكيد الطلب قبل ما نشحن. [GAP: المناطق المشمولة إن وُجد استثناء]
كيف يوصلك طلبك — خطوة بخطوة
الطريق من طلبك لين ما يوصلك بسيط وواضح:
- تعبّين الطلب: تكتبين اسمك ورقم جوالك ومدينتك/عنوانك في نموذج الطلب وترسلينه.
- نأكّد معك: نتصل فيك أو نراسلك واتساب نتأكد من الطلب والعنوان قبل ما نشحن. لو ما أكّدنا الطلب معك، ما يتم شحنه.
- نجهّز ونشحن: بعد التأكيد، نجهّز طلبك ونسلّمه لشركة التوصيل.
- يوصلك المندوب: المندوب يوصل لباب بيتك، وتتفقدين الطرد وتدفعين فقط إذا قبلتيه.
متى يوصلك الطلب
بعد ما نأكّد طلبك، نجهّزه ونشحنه بأسرع ما نقدر. مدة التوصيل تعتمد على مدينتك وشركة التوصيل. [GAP: مدة التوصيل]
لو ما قدر المندوب يوصل لك
لو المندوب ما قدر يوصل لك أو ما كنتي موجودة وقت التوصيل، لا تشيلين هم — بيحاول يتواصل معك ويعيد المحاولة لتوصيل الطلب في وقت يناسبك. وإذا ما قدرنا نوصل لك بعد عدة محاولات، ممكن يُلغى الطلب، وبما إن الدفع عند الاستلام فما يترتب عليك أي مبلغ. [GAP: عدد محاولات التوصيل]
تتفقدين قبل ما تدفعين
هذي حمايتك الأساسية عندنا: عند وصول الطرد، تفتحينه وتتفقدينه عند الباب، وتدفعين فقط إذا قبلتيه — ما تدفعين على شي ترفضينه.
وبما إنها قطعة ملابس داخلية، فبعد ما تُقبل وتُدفع وتُفتح أو تُلبس، يحكم إرجاعها واستبدالها سياسة الاسترجاع. باختصار: لو وصلك المنتج فيه عيب أو غلط، الحل استبدال بنفس المنتج. وعشان تطمنّين على المقاس من البداية، راسلينا قبل الطلب ونساعدك نتأكد أنه يناسبك.
الشحن خارج المملكة
حاليًا كلامنا هنا عن التوصيل داخل المملكة العربية السعودية. [GAP: الشحن خارج المملكة]
تواصلي معنا
لو عندك أي سؤال عن توصيل طلبك، راسلينا على واتساب [GAP: رقم واتساب] أو على البريد الإلكتروني [GAP: البريد الإلكتروني]. وتقدرين تطّلعين على سياسة الاسترجاع والشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، أو ترجعين للصفحة الرئيسية.
→ العودة إلى الصفحة الرئيسية