سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

في متجر روح السوق نبيّن لك بصراحة وبكل بساطة: أي معلومات نجمعها منك، وليش نجمعها، ومين يشوفها. القاعدة عندنا وحدة: ما نطلب منك إلا اللي نحتاجه فعلاً عشان نوصّل طلبك، ولا شي زيادة.

المعلومات اللي نجمعها

لأن الدفع عندنا عند الاستلام فقط، ما نطلب منك أي بيانات بطاقة بنكية ولا معلومات دفع إلكتروني — لا يوجد شي من هذا. اللي نجمعه هو فقط ما تكتبينه في نموذج الطلب:

• الاسم — عشان نعرف نخاطبك ونسجّل الطلب باسمك.
• رقم الجوال — عشان نتصل أو نراسلك واتساب ونأكّد الطلب.
• المدينة والعنوان — عشان يوصلك الطلب لباب البيت.

هذا كل شي. ما نطلب رقم هوية، ولا بيانات حسّاسة، ولا أي معلومة ما لها علاقة بتوصيل طلبك.

ليش نجمع هذي المعلومات

نستخدم معلوماتك لأغراض محددة وواضحة فقط:

• نتصل فيك أو نراسلك واتساب نأكّد الطلب والعنوان قبل ما نشحن.
• نجهّز طلبك ونوصّله لك (التوصيل مجاني داخل المملكة).
• نرد على أسئلتك ونساعدك لو احتجتي شي بخصوص طلبك.

ما نستخدم بياناتك لأي غرض ثاني غير هذا.

مين يشوف معلوماتك

معلوماتك ما تنباع ولا تنؤجّر لأي جهة — أبداً. نشاركها فقط مع الجهات اللي لازم توصّل لك طلبك:

• فريق تأكيد الطلبات عندنا — عشان يتصل فيك ويأكّد الطلب.
• شركة التوصيل (المندوب) — ناخذ منها اسمك ورقمك وعنوانك فقط عشان يوصلك الطلب ويستلم المبلغ عند الباب.

ونعطيهم أقل قدر من المعلومات اللازم لتوصيل الطلب، ولا شي زيادة.

الموقع ما يطلب إنشاء حساب

ما تحتاجين تسوّين حساب ولا كلمة مرور عشان تطلبين. تعبّين نموذج الطلب البسيط وخلاص. حبينا نخلي الأمور سهلة وبأقل بيانات ممكنة.

ملفات الكوكيز وأدوات قياس الإعلانات

نستخدم كوكيز تقنية أساسية عشان الصفحة ونموذج الطلب يشتغلون عندك صح. ونستخدم كذلك أدوات قياس إعلاني من المنصّات اللي نعلن عليها — ميتا (فيسبوك وإنستقرام) وتيك توك وسناب شات — عشان نعرف أي إعلان وصلك وأدّى لطلبك، ونحسّن إعلاناتنا ونوصّلها لناس مهتمّين بمنتجنا.

هذي الأدوات قد تحفظ كوكيز في متصفحك وتستلم معرّفات تقنية محدودة (مثل معرّف الضغطة على الإعلان). ولأغراض القياس فقط، قد تُشارَك معرّفات مشفّرة مأخوذة من بيانات طلبك — ما نعطيها اسمك أو رقمك بشكل صريح، وما فيه أي بيانات دفع أصلاً لأن الدفع عند الاستلام.

تقدرين تتحكّمين في الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في حسابك على كل منصّة، ومن إعدادات الكوكيز في متصفّحك أو جهازك. ما نبيع معلوماتك الشخصية (اسمك ورقمك) لأي أحد.

كيف نحفظ معلوماتك وكم مدة

نحفظ معلوماتك بشكل آمن ونحتفظ فيها للمدة اللازمة لإتمام طلبك ولمتابعة أي شي متعلق فيه (مثل الاستبدال لو وصلك المنتج فيه عيب). بعد انتهاء الحاجة لها، نحذفها أو نتوقف عن استخدامها. [GAP: مدة الاحتفاظ]

حقوقك

معلوماتك ملكك، ومن حقك:

• تسألينا أي معلومات نحتفظ فيها عنك.
• تطلبين تصحيح أي معلومة غلط (مثلاً رقم أو عنوان خطأ).
• تطلبين حذف معلوماتك من عندنا.

عشان تستخدمين أي حق من هذي الحقوق، راسلينا على واتساب [GAP: رقم واتساب] أو على البريد الإلكتروني [GAP: البريد الإلكتروني]، ونساعدك بأسرع ما نقدر.

الأطفال

متجرنا ومنتجاتنا موجّهة للكبار فقط. الموقع مو مخصص للأطفال، وما نجمع معلومات من أي شخص نعرف إنه دون السن القانوني عن قصد.

تعديلات على هذي السياسة

لو حدّثنا هذي السياسة، بننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

تواصلي معنا

لو عندك أي سؤال عن خصوصيتك أو معلوماتك، راسلينا واتساب [GAP: رقم واتساب] أو على البريد الإلكتروني [GAP: البريد الإلكتروني]. تقدرين كذلك تطّلعين على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال وسياسة الشحن والتوصيل، أو ترجعين للصفحة الرئيسية.

→ العودة إلى الصفحة الرئيسية